美盼集成環保灶 引領行業服務典范
一個品牌**為重要的是過硬的質量，當然服務也是必不可少的，也是對一個品牌形象的良好詮釋。品牌服務的重要性，已經遠遠超過了如何在大張旗鼓的為企業作宣傳。集成環保灶的興起是非常迅猛的，在具備行業發展潛力的同時，也存在著行業發展的激勵競爭。面對行業的競爭，美盼人用服務打動消費者，用服務來詮釋出美盼精品內涵的品牌風格、演繹美盼人高崇的人格魅力。
現在是一個服務取勝的時代，然而目前售后服務的現狀卻令人擔憂，因為售后服務不到位導致產品滯銷甚至“破產”的事例屢不鮮見。美盼持著做高端品牌的企業雄心，從**細微的環節來打造美盼。**步就是給所有的美盼人樹立完善的售后服務觀念，讓美盼人都帶著品牌服務的意識走天下。
做品牌企業樹立了品牌服務意識遠遠是不夠的，隨著客戶的要求越來越高、越來越多、越來越細，怎樣讓服務成為交易的基礎，美盼從下面三方面著手做起。
一、專賣店的場所和展示形象方面
除了裝修風格和人員著裝之外，服務價格的公示，收費的合理性，產品質量都在傳遞品牌的價值。美盼采取的是全國統一專賣店、旗艦店的形式。向全國的消費者展示了美盼統一的品牌形象。
二、服務流程方面
顧客**需要的是公平和便捷，特別是服務補救的時候，很多品牌企業**終讓消費者所認可，就是在售后補救流程上體現出來的，正確的流程才有正確的解決答案，沒有事前擬定好的處理原則，設計好的預案和確保執行的制度，很難僅僅依靠現場服務人員的應變回應顧客令其滿意。
三、高素質的服務人員
沒有顧客不喜歡熱情、積極、善于傾聽，愿意解決問題、有權利解決問題、經過培訓知道如何解決問題的服務人員，他們可以有效的彌補展示和流程的不足。就像生活當中沒有無緣無故的愛，任何事情都是有前因關系的。如果沒有良好的作業環境、持續有效的培訓支持、足夠的激勵政策，很難想象一位滿腹怨言的服務人員能提供優質的服務。美盼提供了服務人員優質服務的一切前提條件。
**后我們需要做到的是用平和的心態來處理客戶的投訴，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正賣家自己的失誤，維護賣家信譽的補救方法。運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長，得到客戶的信任，影響著下一位美盼的有緣人。服務力是一個企業實力的象征，也是一個品牌的保障，好的服務能培養一大批忠實的消費者。集成吊頂企業也要以此為榜樣努力做好服務。
