美盼集成環(huán)保灶：致全體經銷商道歉信

萬事在發(fā)展的過程中，總是會遇到許多困難，出現(xiàn)眾多問題，但只要在出現(xiàn)問題時用誠信的態(tài)度去正視它，用合理的方法去解決它，**終就一定能走向成功。

美盼作為一家集生產、研發(fā)、品牌為一體的集成環(huán)保灶企業(yè)，在發(fā)展過程中自然避免不了出現(xiàn)一些管理上的問題。美盼自前段時間在產品質量上狠下功夫，對行業(yè)產品質量上出現(xiàn)的系列問題，一一通過技術改革之后，現(xiàn)又針對加盟商的售后服務方面進行整頓改進。通過對每個加盟商的回訪了解，發(fā)現(xiàn)在售后服務上，主要存在以下幾方面的問題：

1．少數(shù)產品收貨后發(fā)現(xiàn)有部分配件出現(xiàn)劃痕

整改：加強對發(fā)貨部門的監(jiān)督，在產品發(fā)貨時增加對四周邊沿的保護措施。一旦出現(xiàn)配件破損或有劃痕，加盟商可將相關配件發(fā)回公司，費用由公司全部承擔，公司以**快速度發(fā)回新的配件。

2．訂購新的產品，發(fā)貨延遲

整改：美盼**近推出幾款整體拉伸面板的新產品，各項技術指標完全按照公司新的產品質量標準進行整改，所以受到眾多加盟商的青睞。在老產品與新產品的接替期間，公司也是步入了陣痛期。由于新產品的訂貨量太大，而在短時間內一下難以滿足各加盟商的需要，只能是先訂先得。寧可讓各加盟商耐心等待新產品，也決不再允許發(fā)送老一代產品。七月份開始，公司已經增加招聘大量技術工人，產量即將大幅度上升，將不再出現(xiàn)收貨拖延之現(xiàn)象。當然，除了公司生產部進行整改外，客服部也將在發(fā)貨過程中全程提醒跟蹤貨運公司，經常性打電話提醒貨運公司盡快發(fā)貨，盡量縮短產品在發(fā)貨路上的時間。

3．產品易損配件，沒有預先提供，導致出現(xiàn)一點小毛病就得等公司配件發(fā)到才能進行維修

整改：在每批貨物出廠時，就適量提供部分易損配件，比如：螺絲、皮墊等。

針對以上問題，美盼公司真誠地向全體加盟商們致以深深的歉意。人無完人，何能無錯，但既有錯，勢畢要改。美盼從不將出現(xiàn)錯誤的責任推卸于他方，一定將從自身整改中爭取做到**。也許在以后的合作中，還會出現(xiàn)各種各樣新的問題，希望廣大加盟商能提出寶貴意見，幫助美盼一起發(fā)展壯大。美盼堅信，只要有一顆真誠的心，不斷完善服務質量，加以**產品質量做基石，一定能像滴滴泉水般，在歷經無數(shù)困難，沖破險阻后**終匯成大海！