請升降機為用戶安裝太陽能

光芒感動服務成談論熱點

本報訊 近日，浙江蕭山一位 夏先生在購買太陽能熱水器時，由于樓高不好安裝，太陽能廠家專門請來升降機為其安裝好太陽能熱水器，廠家以人為本的服務措施成為當地居民近幾天談論的熱點話題。

據了解，這位夏先生一直想購買太陽能熱水器，但他家三樓到屋頂沒有樓梯，太陽能很難到達屋頂，很多廠家聽說了都不肯送貨。在光芒“亮劍行動”的活動現場，他抱著試試的態度詢問了活動工作人員。光芒蕭山市場經理得知這個情況后，專門為他請來了升降機，將太陽能熱水器順利地安裝調試到位。當地居民紛紛認為光芒親情化服務方式十分周到，值得贊嘆，體現了一個大品牌的良好形象。

據光芒蕭山市場經理介紹，長期以來光芒太陽能依靠高質量產品取得了消費者的滿意。今年光芒太陽能又提出了更高的“感動服務”標準，通過為消費者提供更為人性化、親情化的超值服務，達到讓用戶感動的目的。請升降機安裝太陽能這件事也僅僅是光芒服務典型事跡中的一個小事例。

作為在中國市場上叱咤三十年之久的名牌企業，光芒集團已在產品質量過硬的基礎上建立了立體式服務體系，擁有了遍及全國的服務網絡和嚴格全面的服務管理制度�，F在，經過培訓的光芒專業服務大軍，不僅能為客戶提供產品維修、保養的服務，還能提供家裝設計布局、家居健康環境意見等咨詢服務，滿足了客戶日益提升的服務需求，有力地提高了品牌美譽度與顧客忠誠度。光芒太陽能也被評為“全國用戶滿意產品”、“江蘇省名牌產品”等。目前，規范化的服務細節、情感型的服務藝術已經成為光芒服務感動客戶的獨特方式。（孫雷）